Software de turnos para hotel: 5 comparados 2026

Actualizado: 2026-06-20, reconstruido en torno a las páginas de precios actuales, las pruebas de demo específicas para hoteles y el límite real de Guestivo como capa de experiencia del huésped y operaciones, no como software de turnos de personal.

El mejor software de turnos para una pequeña propiedad independiente normalmente no es el producto con la marca más hotelera. Es el producto que gestiona su patrón real de personal: las rotaciones de habitaciones de limpieza, la cobertura de recepción, la auditoría nocturna, los picos de F&B, las reglas de mantenimiento de guardia y la exportación de nóminas que su contable realmente usará.

Para un hotel de 20-80 habitaciones, la lista práctica de candidatos es más estrecha de lo que sugieren la mayoría de los listados. Deputy es el generalista más seguro para hoteles que quieren planificación de turnos móvil, previsión de mano de obra, integraciones de nóminas y funciones de cumplimiento normativo. When I Work es la opción más sencilla y de menor fricción para un equipo pequeño. Homebase es el primer paso más barato para una sola ubicación, pero el plan gratuito ahora está limitado a una ubicación y hasta 10 empleados en sus páginas públicas. 7shifts es más fuerte cuando el hotel tiene operaciones significativas de restaurante o bar. HotSchedules/Fourth es la plataforma hotelera más pesada para propiedades con complejidad de F&B, RR. HH., nóminas y necesidades multisede.

Guestivo no debería evaluarse como una plataforma de turnos de personal. Es una capa de experiencia del huésped y operaciones basada en QR: portal del huésped, conserje con IA, chat en vivo, solicitudes de servicio, servicio de habitaciones, pagos, KDS, visibilidad de la limpieza, información de WiFi, late checkout, traslados y contenido de guía. Eso puede reducir la fricción del traspaso entre recepción y limpieza una vez que el turno existe, pero no sustituye a una planilla, un fichaje, una exportación de nóminas, un flujo de trabajo de cambio de turno ni un motor de cumplimiento de la semana laboral justa.

Lista breve para hoteles pequeños

Use esta tabla para decidir quién merece una demo. Los precios y los límites de los planes cambian a menudo, así que trate las páginas públicas como un punto de partida y pida a cada proveedor un presupuesto fechado por escrito.

Herramienta	Mejor ajuste	Señal de precio actual	Qué verificar en la demo
Deputy	Hoteles de 20-80 habitaciones que necesitan planificación, fichaje, previsión, cumplimiento e integraciones de nóminas en una sola herramienta generalista.	Los precios públicos actualmente listan Lite a 5 $, Core a 6,50 $ y Pro a 9 $ por usuario al mes, con Core añadiendo autoplanificación y previsión de demanda. Deputy también lista un gasto mensual mínimo de 30 $ a partir del 1 de septiembre de 2025.	Si Core es suficiente, qué conector de nóminas está disponible en su país, cómo funciona la geolocalización en los teléfonos del personal y si las entradas de la previsión pueden reflejar la ocupación y no solo las ventas.
When I Work	Equipos pequeños que quieren planificación sencilla, cambios de turno, mensajería y un despliegue rápido.	Los precios públicos actualmente comienzan en 2,50 $ por usuario al mes para Essentials, con Pro a 5 $ y Premium a 8 $.	Si las herramientas de previsión son suficientes para limpieza, si los gerentes y los propietarios cuentan como usuarios de pago y si importan las reglas multiubicación.
Homebase	Hoteles de una sola ubicación que abandonan WhatsApp o la planificación en papel con presupuesto mínimo.	Los precios públicos actualmente muestran Basic a 0 $ para una ubicación hasta 10 empleados, Essentials a 30 $ mensuales o 24 $ anuales, Plus a 70 $ mensuales o 56 $ anuales y All-in-One a 120 $ mensuales o 96 $ anuales.	Si su número de empleados supera el límite gratuito, si necesita Plus para la planificación con IA y si las nóminas añaden 39 $ mensuales más tarifas por empleado.
7shifts	Hoteles donde el personal de restaurante, bar o desayuno es el problema difícil de planificación.	7shifts es por ubicación y orientado al restaurante; su contenido de precios públicos puede cargarse dinámicamente, así que verifique los límites actuales de Comp, Entree, The Works y Gourmet directamente en el checkout o con ventas. Su página de ayuda de facturación confirma que los planes y complementos seleccionados se facturan en todas las ubicaciones.	Si la previsión de F&B ayuda a su hotel, si la limpieza necesita asignación de habitaciones fuera de la herramienta y qué integraciones de POS/nóminas se incluyen.
HotSchedules/Fourth	Independientes más grandes, grupos hoteleros y propiedades con mucho F&B que quieren planificación dentro de una suite más amplia de fuerza laboral hotelera.	Presupuesto personalizado. Fourth posiciona HotSchedules dentro de una pila más amplia de mano de obra, RR. HH., nóminas e inventario en lugar de un planificador ligero y de autoservicio.	Duración del contrato, esfuerzo de configuración, soporte por país, ajuste de nóminas y si la plataforma es demasiado pesada para una sola propiedad de 25 habitaciones.
Guestivo	Operaciones del huésped posteriores a la reserva, no planificación de personal.	Precio público no listado para esta categoría, porque esta no es la categoría que vende.	Úselo para solicitudes de huéspedes, servicio de habitaciones, conserje con IA, visibilidad de la limpieza y flujos de trabajo durante la estancia. No lo use como software de turnos, nóminas, fichaje o de cumplimiento de la semana laboral justa.

La página de resultados de búsqueda para “software de turnos para personal de hotel” está dominada por páginas de aterrizaje de proveedores. Workforce.com enfatiza la planificación basada en la demanda, los cambios de turno, las listas de comprobación de tareas y el control del coste laboral. Synerion enfatiza la planificación basada en ocupación y eventos, las alertas de cumplimiento y la integración de nóminas o RR. HH. Esas son señales útiles, pero siguen siendo afirmaciones de proveedores. Un comprador hotelero necesita convertirlas en pruebas.

La prueba de demo que la mayoría de los hoteles se salta

No deje que el proveedor le muestre el horario de un restaurante con una hora punta de comida y lo llame hostelería. Lleve una semana de hotel.

Prueba de demo	Qué preguntar	Por qué importa
Día de rotación de limpieza	Construya un sábado con 22 salidas, 18 estancias y cuatro llegadas tempranas.	Esto revela si la herramienta gestiona la presión de rotación de habitaciones o solo bloques de turno genéricos.
Cobertura de auditoría nocturna	Planifique una semana completa con una ausencia en la auditoría nocturna y sin ningún empleado con doble reserva.	Los hoteles no pueden dejar la recepción nocturna sin cobertura.
Entrada de previsión de ocupación	Importe o introduzca manualmente la previsión de ocupación de la próxima semana.	Planificar según el patrón de la semana pasada es como los hoteles sobredimensionan las noches tranquilas e infradimensionan los repuntes tardíos.
Aprobación de cambio de turno	Haga que una camarera de pisos solicite un cambio y que un supervisor lo apruebe.	Los canales paralelos por mensaje de texto anulan el sentido del software de turnos.
Adopción móvil	Complete disponibilidad, vista de turno y solicitud de cambio en un teléfono del personal.	Si el flujo de trabajo móvil es torpe, el equipo volverá a WhatsApp.
Exportación de nóminas	Exporte las hojas de horas aprobadas al flujo exacto de nóminas o contabilidad que usted utiliza.	La reintroducción manual es donde el informe de coste laboral se vuelve poco fiable.
Vista por departamento	Muestre limpieza, recepción, mantenimiento y F&B en una sola vista de gerente.	Una brecha de personal en un departamento del hotel a menudo genera trabajo en otro.
Aviso de cumplimiento	Active un aviso de horas extra, descanso, periodo de reposo o semana laboral justa.	Las funciones de cumplimiento solo importan si se disparan antes de que se publique el turno.
Traspaso de tareas	Muestre si las tareas o el estado de las habitaciones residen en el planificador, el PMS u otra herramienta de operaciones.	La planificación de turnos y el despacho de tareas de limpieza son adyacentes, pero no son el mismo flujo de trabajo.

Un ejemplo medido es útil, pero solo con contexto. La página hotelera de Deputy incluye una cita de un cliente hotelero que afirma que los costes salariales pasaron del 40% a alrededor del 25%. Trate eso como una señal de caso publicada por el proveedor, no como un punto de referencia. La pregunta correcta es si la demo puede reproducir el mecanismo para su propiedad: prever la demanda, publicar el turno correcto, controlar los cambios, evitar sorpresas de horas extra y exportar hojas de horas fiables.

Precios: deje de comparar capturas de pantalla antiguas

La versión anterior de este artículo listaba cifras de plan exactas que ya estaban quedando desfasadas. A fecha del 1 de junio de 2026, la forma más segura de comparar software de turnos es separar el modelo de precios del importe del precio.

El precio por usuario encaja con equipos pequeños porque la factura escala con el número de personas. Deputy y When I Work son más fáciles de modelar de esta forma. Una propiedad de 12 personas puede calcular el coste mensual rápidamente, pero una propiedad de 45 personas debería comprobar si los gerentes, los propietarios, los usuarios archivados, los trabajadores estacionales y los usuarios solo de nóminas cuentan.

El precio por ubicación puede ser más barato cuando el número de personas es alto y la propiedad es sencilla. Homebase y 7shifts pueden parecer atractivos aquí, pero el límite del plan importa. El plan Basic público de Homebase es una ubicación y hasta 10 empleados. Un hotel con 18 empleados necesita un nivel de pago, y la planificación con IA se sitúa más arriba en la pila de planes.

El precio empresarial personalizado puede ser racional cuando la propiedad necesita RR. HH., nóminas, inventario, previsión de mano de obra y control multisede a la vez. HotSchedules/Fourth pertenece a este grupo. No es automáticamente demasiado caro, pero es fácil que un hotel pequeño compre más plataforma de la que puede implementar.

Los complementos cambian la factura real. Nóminas, SMS, gestión de tareas, reparto de propinas, RR. HH., onboarding y analítica a menudo quedan fuera del plan base. Deputy lista complementos de nóminas, RR. HH., Messaging+ y Analytics+ en su página de precios. Homebase lista las nóminas a 39 $ mensuales más tarifas por empleado y complementos separados para propinas, tareas y verificaciones de antecedentes. 7shifts publica los detalles de facturación de los complementos en su centro de ayuda. Pida la factura total con su número actual de empleados y en su pico estacional.

Dónde encaja Guestivo sin convertirse en una afirmación de planificación

Guestivo puede dar soporte a la capa operativa en torno a la limpieza y las solicitudes de los huéspedes, pero la distinción es importante.

La planificación de turnos responde: quién trabaja, cuándo, con qué coste laboral, bajo qué regla de cumplimiento y cómo llega ese tiempo a las nóminas. Guestivo no sustituye eso. No debería describirse como software de turnos, gestión de la fuerza laboral, un fichaje, un sistema de nóminas ni una herramienta de cumplimiento de la semana laboral justa.

Guestivo responde a una pregunta distinta posterior a la reserva: cuando el huésped necesita toallas, late checkout, servicio de habitaciones, información de traslado, datos de WiFi o ayuda de conserjería, ¿cómo llega esa solicitud al personal en un flujo de trabajo utilizable? En un hotel que usa ambos sistemas, el planificador le dice al gerente qué camarera de pisos está de servicio; Guestivo puede ayudar a sacar a la superficie la solicitud del huésped o el estado relevante de limpieza sobre el que el personal debe actuar. La planificación decide quién trabaja, mientras que un software de gestión de limpieza de hotel en tiempo real coordina qué habitaciones están limpias, sucias o listas durante el turno. Eso es un complemento útil, no un sustituto.

Si el contexto del PMS importa, mantenga la afirmación de integración acotada. Apaleo es la única integración de PMS verificada hoy. No publique afirmaciones de que Guestivo se conecta con Mews, Cloudbeds, Opera, RoomRaccoon o con todos los PMS a menos que la implementación actual lo demuestre. Del mismo modo, WhatsApp y los conectores PMS no Apaleo deberían verificarse en demo; online/pre-checkin debe limitarse al flujo tokenizado para reservas Apaleo o manuales.

Un plan de selección de 30 días

Días 1-3: Mapee el problema real de personal. ¿El dolor es la cobertura de limpieza, los picos de F&B, la auditoría nocturna, la exportación de nóminas, el robo de tiempo, las horas extra, los cambios de turno o el tiempo de administración del gerente? Una herramienta de turnos no puede arreglar un problema laboral sin definir.

Días 4-8: Cotice el mismo número de empleados en cada herramienta. Use las páginas públicas actuales solo como borrador. Pida un presupuesto por escrito para su número actual de empleados, pico estacional, número de ubicaciones y necesidades de nóminas.

Días 9-15: Ejecute demos específicas de hotel. Use el cuadro de mando anterior con su propio patrón de salidas de sábado, su cobertura de recepción y su realidad de mantenimiento de guardia. Rechace las demos que no puedan mostrar una semana de hotel.

Días 16-22: Pruebe la adopción del personal. Pida a dos supervisores y dos empleados por horas que prueben el flujo de trabajo móvil. Si la app crea fricción de idioma, privacidad o inicio de sesión, planifique el onboarding antes del lanzamiento.

Días 23-30: Decida el límite del sistema. Los turnos de personal, el PMS, el despacho de tareas de limpieza y las solicitudes de huéspedes pueden residir en herramientas separadas siempre que el traspaso sea explícito. Anote qué sistema posee cada función antes de firmar.

Para la pila operativa más amplia, use la guía de tecnología de gestión de la fuerza laboral hotelera, la guía de formación del personal de hotel en nueva tecnología y la guía de la pila tecnológica para hoteles boutique como lecturas complementarias.

Conclusión

Para la mayoría de los hoteles pequeños, Deputy es la primera demo más equilibrada, When I Work es la opción más sencilla y de menor fricción, Homebase es el primer paso más barato para equipos de una sola ubicación dentro del límite gratuito, 7shifts tiene sentido cuando el F&B es el centro de gravedad de la planificación, y HotSchedules/Fourth es para propiedades que necesitan una pila de fuerza laboral hotelera más pesada.

Lo importante no es el logotipo del proveedor. Es trazar el límite correctamente. La planificación de turnos gestiona personas, horas, coste laboral y nóminas. Guestivo gestiona la experiencia del huésped y las operaciones durante la estancia en torno a las solicitudes, los pedidos, la conserjería y la visibilidad de la limpieza. Un hotel puede necesitar ambos, pero comprar uno no debería justificarse con afirmaciones que pertenecen al otro.