Porównanie oprogramowania guest-journey · 2026
Guestivo vs Duve
Platforma guest experience pokrywająca cały journey: pre-arrival upselling, online check-in, in-stay messaging przez SMS i WhatsApp oraz brandowana aplikacja gościa. Działa nad PMS, nie zamiast niego.
Duve najlepiej sprawdza się przy
Niezależne hotele i grupy (20 do 200 pokoi), które chcą jednego dostawcy guest journey z dopracowaną brandowaną aplikacją i sprawdzonym multi-channel messagingiem. Dobre dopasowanie dla obiektów z istotnym wolumenem powracających lub direct bookings, które korzystają z markowego mobile experience.
Duve jest słabsze w
Bardzo małe obiekty, gdzie minimum 100 EUR miesięcznie oraz 600 EUR onboardingu ogranicza ekonomikę, a także operatorzy chcący, by AI concierge prowadził workflow zamiast aplikacji i hubu messagingowego.
Pozycja cenowa
Duve
- EUR 5/room/month BasicEUR 100 monthly minimum; online check-in and guest app źródło
- EUR 6.50/room/month ProEUR 130 monthly minimum; adds communication suite źródło
- EUR 9/room/month PremiumEUR 180 monthly minimum; adds upsells źródło
- EUR 600 one-time Onboardingpublished onboarding fee źródło
Duve publikuje ceny za pokój: Basic 5 EUR za pokój miesięcznie z minimum 100 EUR, Pro 6,50 EUR z minimum 130 EUR oraz Premium 9 EUR z minimum 180 EUR. Dochodzi jednorazowo 600 EUR za onboarding (strona pakietów Duve).
Guestivo
Guestivo prices per room per month with two billing models that share the same rate: Start (subscription only; guest menu browse-only) and Pro (same per-room rate plus a 5% commission on guest transactions, which unlocks full online ordering). It connects to a hotel's PMS (Apaleo today) on a provider-neutral layer: reservation webhooks in, folio charge posting out, with no two-way reservation write-back. The shipped scope covers room service ordering, AI concierge, in-app live chat, service requests, housekeeping coordination, menu/cart cross-sell prompts, and tokenized online/pre-checkin for Apaleo-connected or manually created reservations. Digital door keys remain a separate unshipped scope. See the Guestivo site.
Porównanie funkcji
| Funkcja | Duve | Guestivo |
|---|---|---|
| Automated pre-arrival messaging Guestivo sends a transactional online-check-in invitation by email, manually or from the hourly arrival scheduler; no general pre-/post-stay campaign builder is verified | Wbudowane | Częściowe |
| Online check-in Guestivo supports tokenized online/pre-checkin for Apaleo-connected or manually created reservations; verify payment authorization, two-way PMS write-back, and mobile-key scope separately | Wbudowane | Częściowe |
| Branded guest app Duve markets its normal guest app as no-download. Its March 2026 contactless check-in documentation says the digital-key path requires the native app; verify the exact lock workflow | browser app; native app for some digital-key flows | Nie |
| In-stay guest messaging Guestivo ships real-time in-app guest-to-staff chat. Its email system is transactional; no email-conversation, SMS, or WhatsApp inbox is verified | Wbudowane | Wbudowane |
| AI concierge Duve handles FAQs through the messaging hub; Guestivo runs a dedicated AI concierge layer | Częściowe | Wbudowane |
| Upsell engine Duve gates upsells behind Premium tier; Guestivo documents menu/cart cross-sell prompts rather than a timed campaign engine | Dodatek | Częściowe |
| Post-stay review collection Guestivo is not a dedicated review-collection platform; use a reputation tool when this workflow is primary | Wbudowane | Nie |
| Guest segmentation / CRM-lite Guestivo has searchable guest profiles, stay history, and an in-house filter; no campaign-audience or rules-based segmentation builder is documented | Wbudowane | Częściowe |
| PMS integrations | 100+ integrations | Apaleo only (reservations in; folio operations out; no reservation write-back) |
| Guest-facing languages | multi | 5+ (EN, PL, DE, ES, more) |
| Pricing model | tier with monthly minimum + add-ons | per-room: Start (browse-only ordering) or Pro (+5% commission, online ordering) |
Policz na danych swojego obiektu
Interaktywne narzędzie poniżej pozwala ustawić własne założenie wzrostu RevPAR. Użyj go, by sprawdzić, czy wymiana wydatków ma sens przy Twojej liczbie pokoi i ADR.
Interactive · You control the assumptions
Hotel software ROI calculator
Plug in your property numbers and the uplift you think a better-integrated stack would deliver. The output is your scenario, not our claim.
Your scenario
Current annual room revenue
Annual lift at your assumption
Per-room per-month equivalent
This is your assumption, not our claim. We do not promise a specific uplift; we let you set one.
How the numbers connect
- Annual room revenue = rooms × 365 × occupancy × ADR.
- Annual lift = annual room revenue × your assumed uplift %.
- Per-room per-month equivalent = annual lift ÷ rooms ÷ 12.
Background reading on hotel-technology ROI ranges. Use that as context for choosing your own assumed uplift; do not assume any specific number. Hotel Tech Report.
Zmiana z Duve na Guestivo
- Wyeksportuj z Duve dane gości, wiadomości, automatyzacje i upsells. Dokumentacja Guestivo nie obiecuje natywnego importera Duve; wymagaj pisemnego mapowania pól i zakresu pracy ręcznej.
- Największym ryzykiem są web-app Duve oraz automatyzacje SMS/WhatsApp. Spisz każdy aktywny link, kanał, trigger i szablon przed wymianą.
- Porównaj każdą ofertę Duve Premium, regułę, płatność i krok PMS z węższym udokumentowanym zakresem sugestii menu/koszyka Guestivo.
Zobacz Guestivo w Twojej konfiguracji
Najszybszy sposób, by sprawdzić czy Guestivo pasuje do Twojego obiektu, to 15-minutowe demo na realnych danych rezerwacyjnych, nie lista funkcji. Załadujemy workflow, które naprawdę będziesz uruchamiać w pierwszym miesiącu.
Porozmawiaj z zespołem GuestivoUjawnienie: tę stronę prowadzi Maciej Dudziak, założyciel Guestivo. Treści porównawcze zawierają alternatywy w dobrej wierze; decyzję podejmujesz Ty.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy Duve pozostaje właściwym wyborem względem Guestivo?
Gdy brandowana aplikacja gościa jest elementem definiującym markę guest journey i jej wymiana wyglądałaby jak downgrade dla konkretnego segmentu gości. Aplikacja Duve jest naprawdę dopracowana, a obiekty które inwestowały w app-led pozycjonowanie marki przez lata nie powinny lekko z tego rezygnować. Druga strona to fakt, że tiery Pro i Premium szybko rosną gdy włączasz messaging i upsells.
Jak porównuje się model cenowy?
Duve publikuje 5 EUR, 6,50 EUR i 9 EUR za pokój miesięcznie dla Basic, Pro i Premium, z minimami 100 EUR, 130 EUR i 180 EUR oraz onboardingiem 600 EUR. Guestivo używa Start/Pro per pokój, ale bez parytetu funkcji.
Czy Guestivo działa obok Duve zamiast je zastępować?
Praca równoległa ma sens tylko wtedy, gdy Duve zachowuje aplikację lub zewnętrzne automatyzacje, a Guestivo ma wyraźnie oddzielny zakres. Przypisz właściciela każdego touchpointu, aby uniknąć duplikatów.
Jak długo zwykle trwa cutover?
Nie ma zweryfikowanego standardowego czasu migracji do Guestivo. PMS, automatyzacje, linki, katalog, języki i szkolenie zmieniają termin; wymagaj pisemnego pilota i rollbacku.
Jakich funkcji Duve Guestivo nie ma?
Guestivo supports tokenized online/pre-checkin for Apaleo-connected or manually created reservations, but properties needing payment authorization, two-way PMS check-in write-back, or mobile-key issuance should verify that exact scope before replacing a check-in specialist.
Jak wypada to na tle innych alternatyw
Guestivo i Duve działają w szerszym rynku. Jeśli żadne nie pasuje, to są oczywiste następne kierunki.
Canary Technologies
US-heavy guest-experience platform with strong online check-in, payments, and a newer AI concierge layer.
HiJiffy
AI concierge specialist with broader guest-experience coverage in the Premium tier.
Akia
Messaging-first guest-experience platform; SMS-heavy, lighter on AI concierge depth than HiJiffy.