Hotel Tech Insight

Webhook

Callback-URL, die ein System bei einem Ereignis im anderen System aufruft.

Detaillierte Definition auf Englisch. Hospitality-Fachbegriffe (PMS, OTA, RevPAR, ADR) werden auch im deutschsprachigen Hotelbetrieb meist in der englischen Form verwendet.

A webhook is a callback mechanism: system A holds a URL provided by system B, and pings that URL when a specific event occurs (a new booking, a payment captured, a check-in completed). Webhooks enable real-time integration without polling, which is the foundation of low-latency PMS-to-guest-journey-platform sync. Vendors that only support polling APIs (no webhooks) introduce minutes of latency that compound into operational issues.

Related terms

API

Application Programming Interface. Vertrag, über den zwei Softwaresysteme Daten austauschen.

PMS

Property Management System. Die Kern-Software für Hotelbetrieb und Reservierungen.

English version →