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Hotel Tech Insight

PMS

Property Management System. Die Kern-Software für Hotelbetrieb und Reservierungen.

Detaillierte Definition auf Englisch. Hospitality-Fachbegriffe (PMS, OTA, RevPAR, ADR) werden auch im deutschsprachigen Hotelbetrieb meist in der englischen Form verwendet.

A PMS (Property Management System) is the operational backbone of a hotel: reservations, room assignments, rates, housekeeping coordination, guest profiles, and night audit. Modern cloud PMSes (Cloudbeds, Mews, RoomRaccoon, Apaleo, Hotelogix, Little Hotelier, eZee Absolute) bundle varying combinations of channel manager, booking engine, and reporting. The PMS is distinct from the guest-journey layer that runs on top of it.

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Channel Manager

Software, die Raten und Inventar über mehrere OTAs zentral synchronisiert.

Buchungsmaschine

Reservierungs-Widget auf der Hotel-Website, das Besucher zu Buchungen umwandelt.

Guest Journey

Die End-to-End-Sequenz aller Gäste-Touchpoints von Buchung bis Post-Stay.

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