Hotel Tech Insight

NPS Promoter

แขกที่ให้คะแนน 9-10 ในคำถาม NPS 0-10

คำจำกัดความรายละเอียดเป็นภาษาอังกฤษ คำศัพท์เทคนิคของโรงแรม (PMS, OTA, RevPAR, ADR) ถูกใช้ในรูปแบบภาษาอังกฤษโดยผู้ประกอบการไทยทั่วไป

An NPS Promoter is a guest who rates the property 9-10 on the 0-10 Net Promoter Score question. Promoters are the highest-value segment for direct rebooking, online review generation, and word-of-mouth marketing. Promoter activation (review request, repeat-stay offer, referral program) is the highest-leverage NPS workflow lever for revenue.

Related terms

NPS

Net Promoter Score คำถาม 0-10 ที่สร้างคะแนนการสนับสนุนจาก -100 ถึง +100

Direct Booking

การจองที่ทำกับโรงแรมโดยตรงแทนที่จะผ่าน OTA

English version →