Hotel Tech Insight

WhatsApp Business

ผลิตภัณฑ์ WhatsApp สำหรับการ messaging ระดับธุรกิจกับเทมเพลตและการสนทนากับแขก

คำจำกัดความรายละเอียดเป็นภาษาอังกฤษ คำศัพท์เทคนิคของโรงแรม (PMS, OTA, RevPAR, ADR) ถูกใช้ในรูปแบบภาษาอังกฤษโดยผู้ประกอบการไทยทั่วไป

WhatsApp Business is the platform hotels use to message guests on WhatsApp at scale. The Business API (used by guest-messaging platforms) supports template messages, broadcast campaigns, and two-way conversations within a 24-hour window of a guest's last reply. WhatsApp dominates guest preference in some markets (LATAM, Iberia, parts of Asia) while SMS dominates in others (US).

Related terms

Guest Messaging

การสื่อสารกับแขกแบบอัตโนมัติและด้วยตนเองผ่าน email, SMS และ WhatsApp

Guest Journey

ลำดับ touchpoints ของแขกแบบ end-to-end ตั้งแต่การจองถึง post-stay

English version →