Comparativa de software de guest journey · 2026
Guestivo vs Akia
Plataforma de experiencia del huesped centrada en mensajeria, con automatizacion SMS fuerte, check-in contactless, y un modelo de touchpoints que permite a los operadores scriptar flujos multi-step de guest journey. Se monta sobre el PMS como capa de mensajeria y check-in.
Akia encaja mejor en
Hoteles independientes y grupos con sede en EE.UU. (40 a 200 habitaciones) donde la mensajeria con huespedes, particularmente SMS, es el dolor operativo. Buen encaje para propiedades que quieren scriptar guest journeys multi-touchpoint (SMS de bienvenida, encuesta mid-stay, peticion de review post-stay) sin escribir codigo a medida.
Akia es mas debil en
Propiedades cuya necesidad principal es la profundidad del AI concierge (HiJiffy o Asksuite son mas fuertes ahi), pulido de app con marca propia (Duve), o profundidad de mercado europeo donde la huella de ventas de Akia es mas fina que la de EE.UU.
Posicion de precios
Akia
- Quote-based Basic6 touchpoints, ~900 monthly emails per unit fuente
- Quote-based Pro12 touchpoints, ~1,000 monthly emails per unit fuente
- Quote-based Maxunlimited touchpoints, ~1,200 monthly emails per unit fuente
Akia no publica tarifas por tier; la empresa ofrece tiers Basic, Pro y Max con limites de uso (touchpoints por tier y volumen de email mensual) pero cotiza precios especificos por propiedad (Akia pricing). Reviews publicas en Hotel Tech Report situan el tier de entrada aproximadamente comparable a Duve Pro para una propiedad mediana.
Guestivo
Guestivo cobra por habitacion con la pila de mensajeria mas check-in mas AI concierge mas upsell en core. Comparado con una configuracion Akia tier Pro para una propiedad de 50 habitaciones, el plan Guestivo tipicamente queda mas bajo en coste mensual total porque el AI concierge y el motor de upsell estan bundleados en lugar de scopeados via cuentas de touchpoints. Precios publicados en el sitio de Guestivo.
Comparativa de funciones
| Capacidad | Akia | Guestivo |
|---|---|---|
| Pre-arrival messaging | Nativo | Nativo |
| SMS-first messaging Akia's SMS depth is the headline differentiator | Nativo | Nativo |
| Online check-in | Nativo | Nativo |
| Multi-touchpoint workflow scripting Akia's touchpoint model is more flexible than Guestivo's default flows; both cover the common journeys | Nativo | Parcial |
| AI concierge Akia handles FAQ-style auto-responses; Guestivo runs a dedicated AI concierge with deflection metrics | Parcial | Nativo |
| Upsell engine | Parcial | Nativo |
| Post-stay review collection | Nativo | Nativo |
| WhatsApp messaging | Nativo | Nativo |
| PMS integrations | 50+ | 20+ direct, plus webhook bridges |
| Guest-facing languages | multi | 5+ (EN, PL, DE, ES, more) |
| Pricing model | tier with touchpoint and email-volume limits | per-room with full journey in core |
Calcule los numeros con su propiedad
La herramienta interactiva de abajo le permite fijar su propio supuesto de subida de RevPAR. Uselo para validar si el intercambio de gasto tiene sentido con su numero de habitaciones y ADR.
Interactive · You control the assumptions
Hotel software ROI calculator
Plug in your property numbers and the uplift you think a better-integrated stack would deliver. The output is your scenario, not our claim. The assumptions section below explains how the numbers connect.
Your scenario
Current annual room revenue
Annual lift at your assumption
Per-room per-month equivalent
This is your assumption, not our claim. We do not promise a specific uplift; we let you set one.
How the numbers connect
- Annual room revenue = rooms × 365 × occupancy × ADR.
- Annual lift = annual room revenue × your assumed uplift %.
- Per-room per-month equivalent = annual lift ÷ rooms ÷ 12.
Background reading on hotel-technology ROI ranges: Hotel Tech Report industry trends. Use that as context for choosing your own assumed uplift; do not assume any specific number.
Cambiar de Akia a Guestivo
- Akia exporta historial de conversaciones y configuraciones de touchpoints via API; el onboarding de Guestivo ingesta los hilos de mensajes y recrea los flujos de journey equivalentes.
- La parte mas delicada es mapear los workflows de touchpoints de Akia (que pueden ser scripts multi-step complejos) a las plantillas de journey integradas de Guestivo. Documente los scripts de touchpoint activos antes del corte para que los equivalentes en Guestivo puedan configurarse en lugar de ser ingenieria inversa.
- Si la propiedad usa el volumen de email de Akia agresivamente (cerca del cap del tier), valide que el volumen de email incluido en Guestivo cubre el uso real para evitar sorpresas.
Vea Guestivo en su propia configuracion
La forma mas rapida de saber si Guestivo encaja en su propiedad es un walkthrough de 15 minutos con datos reales de reservas, no una lista de funciones. Pre-cargamos los flujos que realmente ejecutaria en el primer mes.
Hablar con el equipo de GuestivoDivulgacion: este sitio lo opera Maciej Dudziak, fundador de Guestivo. El contenido comparativo lista alternativas de buena fe; la decision es suya.
Preguntas frecuentes
Cuando es Akia la opcion correcta frente a Guestivo?
Cuando el scripting multi-step de touchpoints es operativamente critico y la propiedad ha invertido tiempo construyendo guest journeys multi-canal especificos que tomarian semanas en recrear. La flexibilidad de touchpoints de Akia es genuinamente fuerte y propiedades que la han customizado fuerte enfrentan un coste de cambio real.
Como se comparan los modelos de precios?
El modelo tier de Akia bloquea el contador de touchpoints y el volumen de email mensual; la factura realista para una propiedad que ejecuta guest journeys multi-canal activos aterriza en el tier Pro o Max. Guestivo cobra por habitacion sin caps explicitos de volumen en la mensajeria incluida, asi que el coste se mantiene predecible segun crece la complejidad del journey.
Reemplaza Guestivo a Akia por completo?
Para la mayoria de hoteles independientes bajo 100 habitaciones, si. Ambas plataformas cubren la misma superficie de flujo (mensajeria, check-in, post-stay), y el AI concierge mas el motor de upsell bundleado de Guestivo cierran la brecha en las areas donde Akia es mas debil. Grupos mas grandes con customizacion Akia profunda a veces ejecutan un hibrido (Akia para mensajeria, Guestivo para AI mas check-in) pero el coste de la doble suscripcion domina en doce meses.
Cuanto tarda el corte?
Tres a cinco semanas para una propiedad de 50 a 100 habitaciones. El tiempo calendario lo domina recrear los scripts de touchpoint de Akia en plantillas de journey de Guestivo y reformar la recepcion sobre el nuevo operator UI.
Que pasa con la profundidad SMS de Akia frente a Guestivo?
El diseno SMS-first de Akia es genuinamente fuerte; la deliverability y el manejo de shortcodes han sido el foco del producto durante anos. Guestivo tambien ejecuta SMS via gateways estandar (Twilio, MessageBird) y cubre los mismos flujos, pero propiedades cuyo guest journey completo gira sobre casos limite SMS (mensajeria a nivel de campana, blasts de gran volumen) deben verificar que la integracion gateway de Guestivo iguala el setup de Akia antes del corte.
Como se compara con otras alternativas
Guestivo y Akia compiten en un campo mas amplio. Si ninguno encaja, estos son los siguientes lugares obvios para mirar.
Duve
Branded-app-led guest-journey platform; lighter on the touchpoint scripting flexibility than Akia.
Canary Technologies
US-strong guest-experience platform with deeper contactless check-in plus payment authorisation than Akia.
HiJiffy
AI concierge specialist with broader language reach than Akia.