Hotel Tech Insight

NPS Promotor

Gość oceniający 9-10 w pytaniu NPS 0-10.

Szczegółowa definicja po angielsku. Hotelowe terminy techniczne (PMS, OTA, RevPAR, ADR) są zwykle używane w formie angielskiej przez polskich operatorów.

An NPS Promoter is a guest who rates the property 9-10 on the 0-10 Net Promoter Score question. Promoters are the highest-value segment for direct rebooking, online review generation, and word-of-mouth marketing. Promoter activation (review request, repeat-stay offer, referral program) is the highest-leverage NPS workflow lever for revenue.

Related terms

NPS

Wskaźnik rekomendacji netto. Pytanie 0-10 dające wynik advocacy od -100 do +100.

Rezerwacja bezpośrednia

Rezerwacja zrobiona bezpośrednio z hotelem zamiast przez OTA.

English version →