Dienstplan-Software für Hotelpersonal: 5 im Vergleich

Updated: 2026-06-20, neu aufgebaut um aktuelle Preisseiten, hotelspezifische Demo-Tests und Guestivos echte Grenze als Gästeerlebnis- und Betriebsebene statt als Dienstplan-Software.

Die beste Dienstplan-Software für Hotelpersonal für ein kleines, unabhängiges Objekt ist meist nicht das am stärksten auf das Gastgewerbe gebrandete Produkt. Es ist das Produkt, das Ihr tatsächliches Personalmuster bewältigt: Housekeeping-Zimmerwechsel, Rezeptionsabdeckung, Nachtaudit, F&B-Spitzen, Bereitschaftsregeln für die Wartung und den Lohnexport, den Ihr Buchhalter tatsächlich nutzen wird.

Für ein Hotel mit 20-80 Zimmern ist die praktische engere Auswahl schmaler, als die meisten Listicles vermuten lassen. Deputy ist der sicherste Generalist für Hotels, die mobile Dienstplanung, Personalkostenprognose, Lohnabrechnungs-Integrationen und Compliance-Funktionen wünschen. When I Work ist die einfachste, reibungsarme Option für ein kleines Team. Homebase ist der günstigste erste Schritt für einen einzelnen Standort, aber der kostenlose Tarif ist auf seinen öffentlichen Seiten jetzt auf einen Standort und bis zu 10 Mitarbeiter begrenzt. 7shifts ist am stärksten, wenn das Hotel einen nennenswerten Restaurant- oder Barbetrieb hat. HotSchedules/Fourth ist die schwerere Gastgewerbe-Plattform für Objekte mit F&B-Komplexität sowie HR-, Lohnabrechnungs- und Multi-Standort-Anforderungen.

Guestivo sollte nicht als Dienstplan-Plattform bewertet werden. Es ist eine QR-first Gästeerlebnis- und Betriebsebene: Gästeportal, AI-Concierge, Live-Chat, Serviceanfragen, Zimmerservice, Zahlungen, KDS, Housekeeping-Transparenz, WiFi-Informationen, Late Checkout, Transfers und Reiseführer-Inhalte. Das kann die Reibung bei der Übergabe von der Rezeption zum Housekeeping verringern, nachdem der Dienstplan existiert, aber es ersetzt keinen Schichtplan, keine Stempeluhr, keinen Lohnexport, keinen Schichttausch-Workflow und keine Fair-Workweek-Compliance-Engine.

Schnelle engere Auswahl für kleine Hotels

Nutzen Sie diese Tabelle, um zu entscheiden, wer eine Demo verdient. Preise und Tarifgrenzen ändern sich häufig, behandeln Sie also öffentliche Seiten als Ausgangspunkt und fragen Sie jeden Anbieter nach einem datierten schriftlichen Angebot.

Tool	Beste Eignung	Aktuelles Preissignal	Was in der Demo zu prüfen ist
Deputy	Hotels mit 20-80 Zimmern, die Dienstplanung, Stempeluhr, Prognose, Compliance und Lohnabrechnungs-Integrationen in einem Generalisten-Tool benötigen.	Die öffentliche Preisliste führt aktuell Lite zu 5 $, Core zu 6,50 $ und Pro zu 9 $ pro Nutzer und Monat auf, wobei Core automatische Dienstplanung und Bedarfsprognose hinzufügt. Deputy listet ab dem 1. September 2025 außerdem einen monatlichen Mindestumsatz von 30 $ auf.	Ob Core ausreicht, welcher Lohnabrechnungs-Connector in Ihrem Land verfügbar ist, wie Geofencing auf Mitarbeitertelefonen funktioniert und ob Prognose-Eingaben die Belegung statt nur die Umsätze abbilden können.
When I Work	Kleine Teams, die einfache Dienstplanung, Schichttausch, Nachrichten und einen schnellen Rollout wünschen.	Die öffentliche Preisliste beginnt aktuell bei 2,50 $ pro Nutzer und Monat für Essentials, mit Pro zu 5 $ und Premium zu 8 $.	Ob die Prognose-Tools für das Housekeeping ausreichen, ob Manager und Eigentümer als zahlende Nutzer zählen und ob Multi-Standort-Regeln eine Rolle spielen.
Homebase	Hotels an einem einzelnen Standort, die mit minimalem Budget von WhatsApp oder Papierdienstplänen weggehen.	Die öffentliche Preisliste zeigt aktuell Basic zu 0 $ für einen Standort bis zu 10 Mitarbeitern, Essentials zu 30 $ monatlich oder 24 $ jährlich, Plus zu 70 $ monatlich oder 56 $ jährlich und All-in-One zu 120 $ monatlich oder 96 $ jährlich.	Ob Ihre Mitarbeiterzahl die kostenlose Obergrenze übersteigt, ob Sie Plus für KI-gestützte Dienstplanung benötigen und ob die Lohnabrechnung 39 $ monatlich plus Mitarbeitergebühren hinzufügt.
7shifts	Hotels, in denen die Personalplanung für Restaurant, Bar oder Frühstück das schwierige Dienstplanproblem ist.	7shifts ist pro Standort und restaurant-first; seine öffentlichen Preisinhalte können dynamisch laden, prüfen Sie also die aktuellen Grenzen von Comp, Entree, The Works und Gourmet direkt im Checkout oder im Vertrieb. Seine Abrechnungs-Hilfeseite bestätigt, dass ausgewählte Tarife und Add-ons über die Standorte hinweg abgerechnet werden.	Ob F&B-Prognose Ihrem Hotel hilft, ob das Housekeeping eine Zimmerzuweisung außerhalb des Tools benötigt und welche POS-/Lohnabrechnungs-Integrationen enthalten sind.
HotSchedules/Fourth	Größere unabhängige Häuser, Hotelgruppen und F&B-lastige Objekte, die Dienstplanung innerhalb einer breiteren Personal-Suite für das Gastgewerbe wünschen.	Individuelles Angebot. Fourth positioniert HotSchedules innerhalb eines breiteren Stacks für Personal, HR, Lohnabrechnung und Inventar statt als leichtgewichtigen Self-Service-Dienstplaner.	Vertragslaufzeit, Einrichtungsaufwand, Länderunterstützung, Lohnabrechnungs-Eignung und ob die Plattform für ein einzelnes Objekt mit 25 Zimmern zu schwer ist.
Guestivo	Gästebetrieb nach der Buchung, keine Personaleinsatzplanung.	Öffentlicher Preis für diese Kategorie nicht aufgeführt, weil dies nicht die Kategorie ist, die es verkauft.	Nutzen Sie es für Gästeanfragen, Zimmerservice, AI-Concierge, Housekeeping-Transparenz und In-Stay-Workflows. Nutzen Sie es nicht als Dienstplan-, Lohnabrechnungs-, Stempeluhr- oder Fair-Workweek-Software.

Die Suchergebnisseite für “hotel staff scheduling software” wird von Anbieter-Landingpages dominiert. Workforce.com betont bedarfsbasierte Dienstplanung, Schichttausch, Aufgaben-Checklisten und Personalkostenkontrolle. Synerion betont belegungs- und ereignisbasierte Dienstplanung, Compliance-Warnungen und Lohnabrechnungs- oder HR-Integration. Das sind nützliche Signale, aber sie sind immer noch Anbieteraussagen. Ein Hotelkäufer muss sie in Tests verwandeln.

Der Demo-Test, den die meisten Hotels überspringen

Lassen Sie sich vom Anbieter nicht einen Restaurant-Dienstplan mit einem Mittags-Ansturm zeigen und das als Gastgewerbe bezeichnen. Bringen Sie eine Hotelwoche mit.

Demo-Test	Was zu fragen ist	Warum es wichtig ist
Tag mit Housekeeping-Wechsel	Bauen Sie einen Samstag mit 22 Checkouts, 18 Aufenthalten und vier frühen Anreisen.	Das zeigt, ob das Tool den Druck der Zimmerwechsel bewältigt oder nur generische Schichtblöcke.
Nachtaudit-Abdeckung	Planen Sie eine volle Woche mit einer Nachtaudit-Abwesenheit und ohne doppelt gebuchten Mitarbeiter.	Hotels können den Nachtschalter nicht unbesetzt lassen.
Eingabe der Belegungsprognose	Importieren oder erfassen Sie die Belegungsprognose der nächsten Woche manuell.	Nach dem Muster der Vorwoche zu planen ist die Art, wie Hotels ruhige Nächte überbesetzen und späte Anreisen unterbesetzen.
Genehmigung von Schichttausch	Lassen Sie eine Reinigungskraft einen Tausch anfragen und einen Vorgesetzten ihn genehmigen.	SMS-Nebenkanäle untergraben den Sinn von Dienstplan-Software.
Mobile Akzeptanz	Vervollständigen Sie Verfügbarkeit, Schichtansicht und Tauschanfrage auf einem Mitarbeitertelefon.	Wenn der mobile Workflow unbeholfen ist, wird das Team zu WhatsApp zurückkehren.
Lohnexport	Exportieren Sie genehmigte Zeiterfassungen in genau den Lohnabrechnungs- oder Buchhaltungs-Workflow, den Sie nutzen.	Manuelle Neueingabe ist der Punkt, an dem die Personalkosten-Berichterstattung unzuverlässig wird.
Abteilungsansicht	Zeigen Sie Housekeeping, Rezeption, Wartung und F&B in einer Manageransicht.	Eine Personallücke in einer Hotelabteilung erzeugt oft Arbeit in einer anderen.
Compliance-Warnung	Lösen Sie eine Warnung zu Überstunden, Pausen, Ruhezeiten oder Fair Workweek aus.	Compliance-Funktionen sind nur dann wichtig, wenn sie auslösen, bevor der Dienstplan veröffentlicht wird.
Aufgabenübergabe	Zeigen Sie, ob Aufgaben oder Zimmerstatus im Dienstplaner, PMS oder einem anderen Betriebstool leben.	Dienstplanung und Housekeeping-Aufgabenverteilung sind benachbart, aber sie sind nicht derselbe Workflow.

Ein gemessenes Beispiel ist nützlich, aber nur mit Kontext. Deputys Hotelseite enthält ein Zitat eines Hotelkunden, das besagt, dass die Lohnkosten von 40 % auf rund 25 % gesunken sind. Behandeln Sie das als vom Anbieter veröffentlichtes Fallsignal, nicht als Benchmark. Die richtige Frage ist, ob die Demo den Mechanismus für Ihr Objekt reproduzieren kann: Bedarf prognostizieren, den richtigen Dienstplan veröffentlichen, Tausche kontrollieren, Überstunden-Überraschungen verhindern und zuverlässige Zeiterfassungen exportieren.

Preise: Hören Sie auf, alte Screenshots zu vergleichen

Die ältere Version dieses Artikels führte exakte Tarifzahlen auf, die bereits am Driften waren. Stand 1. Juni 2026 ist der sicherste Weg, Dienstplan-Software zu vergleichen, das Preismodell vom Preisbetrag zu trennen.

Preise pro Nutzer passen zu kleinen Teams, weil die Rechnung mit der Mitarbeiterzahl skaliert. Deputy und When I Work lassen sich auf diese Weise leichter modellieren. Ein Objekt mit 12 Personen kann die monatlichen Kosten schnell berechnen, aber ein Objekt mit 45 Personen sollte prüfen, ob Manager, Eigentümer, archivierte Nutzer, Saisonkräfte und reine Lohnabrechnungs-Nutzer mitzählen.

Preise pro Standort können günstiger sein, wenn die Mitarbeiterzahl hoch und das Objekt einfach ist. Homebase und 7shifts können hier attraktiv wirken, aber die Tarifgrenze ist entscheidend. Homebases öffentlicher Basic-Tarif umfasst einen Standort und bis zu 10 Mitarbeiter. Ein Hotel mit 18 Mitarbeitern benötigt einen kostenpflichtigen Tarif, und die KI-Dienstplanung sitzt höher im Tarif-Stack.

Individuelle Enterprise-Preise können sinnvoll sein, wenn das Objekt HR, Lohnabrechnung, Inventar, Personalkostenprognose und Multi-Standort-Steuerung zusammen benötigt. HotSchedules/Fourth gehört hierher. Es ist nicht automatisch zu teuer, aber es ist für ein kleines Hotel leicht, mehr Plattform zu kaufen, als es umsetzen kann.

Add-ons verändern die echte Rechnung. Lohnabrechnung, SMS, Aufgabenverwaltung, Trinkgeld-Pooling, HR, Onboarding und Analytik sitzen oft außerhalb des Basistarifs. Deputy führt auf seiner Preisseite Add-ons für Lohnabrechnung, HR, Messaging+ und Analytics+ auf. Homebase listet Lohnabrechnung zu 39 $ monatlich plus Gebühren pro Mitarbeiter und separate Add-ons für Trinkgelder, Aufgaben und Hintergrundprüfungen. 7shifts veröffentlicht Details zur Add-on-Abrechnung in seinem Hilfe-Center. Fragen Sie nach der Gesamtrechnung bei Ihrer aktuellen Mitarbeiterzahl und bei Ihrem saisonalen Höhepunkt.

Wo Guestivo passt, ohne zu einer Dienstplan-Aussage zu werden

Guestivo kann die Betriebsebene rund um Housekeeping und Gästeanfragen unterstützen, aber die Unterscheidung ist wichtig.

Dienstplanung beantwortet: Wer arbeitet, wann, zu welchen Personalkosten, unter welcher Compliance-Regel und wie diese Zeit in die Lohnabrechnung gelangt. Guestivo ersetzt das nicht. Es sollte nicht als Dienstplan-Software, Personaleinsatzplanung, Stempeluhr, Lohnabrechnungssystem oder Fair-Workweek-Compliance-Tool beschrieben werden.

Guestivo beantwortet eine andere Frage nach der Buchung: Wenn der Gast Handtücher, Late Checkout, Zimmerservice, Transferinformationen, WiFi-Details oder Concierge-Hilfe benötigt, wie erreicht diese Anfrage das Personal in einem nutzbaren Workflow? In einem Hotel, das beide Systeme betreibt, sagt der Dienstplaner dem Manager, welche Reinigungskraft im Dienst ist; Guestivo kann helfen, die Gästeanfrage oder den housekeeping-relevanten Status sichtbar zu machen, auf den das Personal reagieren muss. Der Dienstplan entscheidet, wer arbeitet, während eine Software für das Housekeeping-Management in Echtzeit koordiniert, welche Zimmer während der Schicht sauber, schmutzig oder bezugsfertig sind. Das ist eine nützliche Ergänzung, kein Ersatz.

Wenn der PMS-Kontext wichtig ist, halten Sie die Integrationsaussage eng. Apaleo ist heute die einzige verifizierte PMS-Integration. Veröffentlichen Sie keine Aussagen, dass Guestivo mit Mews, Cloudbeds, Opera, RoomRaccoon oder jedem PMS verbunden ist, es sei denn, die aktuelle Implementierung beweist es. Ebenso sollten WhatsApp und Nicht-Apaleo-PMS-Konnektoren separat in der Demo geprüft werden; Online/Pre-Check-in sollte auf den tokenisierten Flow für Apaleo- oder manuell angelegte Reservierungen begrenzt werden.

Ein 30-Tage-Auswahlplan

Tag 1-3: Kartieren Sie das echte Personalproblem. Liegt der Schmerz in der Housekeeping-Abdeckung, den F&B-Spitzen, dem Nachtaudit, dem Lohnexport, dem Zeitdiebstahl, den Überstunden, dem Schichttausch oder der Verwaltungszeit der Manager? Ein Dienstplan-Tool kann ein undefiniertes Personalproblem nicht lösen.

Tag 4-8: Kalkulieren Sie dieselbe Mitarbeiterzahl in jedem Tool. Nutzen Sie aktuelle öffentliche Seiten nur als Entwurf. Fragen Sie nach einem schriftlichen Angebot für Ihre aktuelle Mitarbeiterzahl, den saisonalen Höhepunkt, die Anzahl der Standorte und die Lohnabrechnungsbedürfnisse.

Tag 9-15: Führen Sie hotelspezifische Demos durch. Nutzen Sie die obige Scorecard mit Ihrem eigenen Samstags-Checkout-Muster, der Rezeptionsabdeckung und der Realität der Wartungsbereitschaft. Lehnen Sie Demos ab, die keine Hotelwoche zeigen können.

Tag 16-22: Testen Sie die Mitarbeiterakzeptanz. Bitten Sie zwei Vorgesetzte und zwei Stundenkräfte, den mobilen Workflow auszuprobieren. Wenn die App Sprach-, Datenschutz- oder Login-Reibung erzeugt, planen Sie das Onboarding vor dem Start.

Tag 23-30: Entscheiden Sie über die Systemgrenze. Dienstplanung, PMS, Housekeeping-Aufgabenverteilung und Gästeanfragen können in getrennten Tools leben, solange die Übergabe explizit ist. Schreiben Sie auf, welches System welche Aufgabe besitzt, bevor Sie unterschreiben.

Für den breiteren Betriebs-Stack nutzen Sie den Technologie-Leitfaden für Hotel-Personaleinsatzplanung, den Leitfaden zur Schulung von Hotelpersonal an neuer Technologie und den Technologie-Stack-Leitfaden für Boutique-Hotels als ergänzende Lektüre.

Fazit

Für die meisten kleinen Hotels ist Deputy die ausgewogene erste Demo, When I Work die einfachste, reibungsarme Option, Homebase der günstigste erste Schritt für Teams an einem Standort innerhalb der kostenlosen Obergrenze, 7shifts sinnvoll, wenn F&B der Schwerpunkt der Dienstplanung ist, und HotSchedules/Fourth ist für Objekte, die einen schwereren Personal-Stack für das Gastgewerbe benötigen.

Der wichtige Teil ist nicht das Anbieterlogo. Es ist, die Grenze richtig zu ziehen. Dienstplanung bewältigt Menschen, Stunden, Personalkosten und Lohnabrechnung. Guestivo bewältigt Gästeerlebnis- und In-Stay-Betrieb rund um Anfragen, Bestellung, Concierge und Housekeeping-Transparenz. Ein Hotel kann beides benötigen, aber der Kauf des einen sollte nicht mit Aussagen begründet werden, die zum anderen gehören.