Comparaison des logiciels de parcours invité · 2026
Guestivo contre Akia
Plateforme d'expérience client axée sur la messagerie, dotée d'une forte automatisation des SMS, d'un enregistrement sans contact et d'un modèle de point de contact qui permet aux opérateurs de programmer des flux de travail invités en plusieurs étapes. Se trouve au-dessus du PMS en tant que couche de messagerie et d'enregistrement.
Akia est le meilleur pour
Hôtels et groupes indépendants basés aux États-Unis (40 à 200 chambres) où la messagerie client, notamment les SMS, constitue le fil conducteur du fonctionnement. Idéal pour les établissements qui souhaitent programmer des parcours clients multi-points de contact (SMS de bienvenue, enquête à mi-séjour, demande d'avis après le séjour) sans écrire de code personnalisé.
Akia est plus faible à
Propriétés dont le principal besoin est la profondeur du concierge IA (HiJiffy ou Asksuite sont plus forts ici), le polissage des applications invité de marque (Duve) ou la profondeur du marché européen où l'empreinte commerciale d'Akia est plus mince qu'aux États-Unis.
Position tarifaire
Akia
- Basé sur un devis De baseRépondeur IA, chat Web, messagerie OTA source
- Basé sur un devis Proajoute une boîte de réception unifiée, des mini-applications, une messagerie programmée, des automatisations et des paiements source
- Basé sur un devis Max.ajoute la voix, la boîte de réception attribuée, le routage et les files d'attente source
Akia publie les contenus de Basic, Pro et Max mais pas leurs prix (Tarifs Akia). Basic couvre un répondeur IA, un chat Web et une messagerie OTA ; Pro ajoute la boîte de réception SMS/e-mail/WhatsApp unifiée, les mini-applications, l'intégration PMS, la messagerie programmée, les automatisations et les paiements ; Max ajoute la voix, le routage et les files d'attente.
Guestivo
Prix Guestivo par chambre et par mois avec deux modèles de facturation partageant le même tarif : Start (abonnement uniquement ; navigation dans le menu invité uniquement) et Pro (même tarif par chambre plus une commission de 5 % sur les transactions des clients, qui débloque la commande en ligne complète). Il se connecte au PMS d'un hôtel (Apaleo aujourd'hui) sur une couche indépendante du fournisseur : connexions Web de réservation, affichage des frais de folio, sans réécriture de réservation bidirectionnelle. La portée livrée couvre la commande du service de chambre, la conciergerie IA, le chat en direct dans l'application, les demandes de service, la coordination de l'entretien ménager, les invites de vente croisée de menu/panier et l'enregistrement en ligne/pré-enregistrement tokenisé pour les réservations connectées à Apaleo ou créées manuellement. Les clés de porte numériques restent une portée distincte non expédiée. Voir le Site Guestivo.
Comparaison des fonctionnalités
| Capacité | Akia | Guestivo |
|---|---|---|
| Messagerie automatisée avant l'arrivée Guestivo envoie une invitation transactionnelle à l'enregistrement en ligne par e-mail, manuellement ou à partir du planificateur horaire d'arrivée ; aucun générateur de campagne général avant/après séjour n'est vérifié | Natif | Partielle |
| Messagerie SMS d'abord La profondeur des SMS d'Akia est le différenciateur principal ; Guestivo documente un lien d'enregistrement transactionnel vers un portail invité par SMS, et non par chat, boîte de réception ou couverture de campagne par SMS. | Natif | Non |
| Enregistrement en ligne Guestivo prend en charge l'enregistrement/pré-enregistrement en ligne tokenisé pour les réservations connectées à Apaleo ou créées manuellement ; vérifier séparément l'autorisation de paiement, la réécriture PMS bidirectionnelle et la portée de la clé mobile | Natif | Partielle |
| Scripts de workflow multi-points de contact Guestivo documente les invitations à l'enregistrement en ligne programmées et les notifications transactionnelles, et non un générateur de parcours configurable en plusieurs étapes. | Natif | Non |
| Concierge IA Guestivo gère un concierge IA dédié au contexte hôtelier ; il est distinct du chat en direct du personnel et ne peut pas exécuter d'actions de réservation | Partielle | Natif |
| Moteur de vente incitative Guestivo documente les invites de vente croisée du menu/du panier, et non une campagne chronométrée ou un moteur de gestion des offres | Partielle | Partielle |
| Collecte d'avis après le séjour Guestivo n'est pas une plateforme dédiée à la collecte d'avis ; utiliser un outil de réputation lorsque ce workflow est principal | Natif | Non |
| Messagerie WhatsApp La boîte de réception unifiée d'Akia comprend les SMS, les e-mails et WhatsApp. Les secrets WhatsApp de la production Guestivo ne sont pas définis et l'intégration du chat bidirectionnel est incomplète | Natif | pas vivre |
| Intégrations PMS | marché; vérifier le PMS exact | Apaleo uniquement (réservations entrantes ; opérations folio sortantes ; pas de réécriture de réservation) |
| Langues destinées aux invités | multi | 5+ (EN, PL, DE, ES, plus) |
| Modèle de tarification | Niveaux de fonctionnalités Basic/Pro/Max basés sur des devis | par chambre : Start (commande en ligne uniquement) ou Pro (+5 % de commission, commande en ligne) |
Exécutez les numéros sur votre propriété
L'outil interactif ci-dessous vous permet de définir votre propre hypothèse d'augmentation du RevPAR. Utilisez-le pour vérifier si l'échange de dépenses est logique pour le nombre de chambres et l'ADR.
Interactif · Vous contrôlez les hypothèses
Calculateur de retour sur investissement d'un logiciel hôtelier
Branchez vos numéros de propriété et l’amélioration que vous pensez qu’une pile mieux intégrée apporterait. Le résultat est votre scénario, pas notre affirmation.
Votre scénario
Revenu annuel actuel des chambres
Lifting annuel à votre hypothèse
Équivalent par chambre et par mois
Ceci est votre hypothèse, pas notre affirmation. Nous ne promettons pas une amélioration spécifique ; nous vous laissons en définir un.
Comment les chiffres se connectent
- Revenu annuel des chambres = chambres × 365 × occupation × ADR.
- Augmentation annuelle = revenu annuel par chambre × pourcentage d'augmentation supposé.
- Equivalent par chambre et par mois = ascenseur annuel ÷ chambres ÷ 12.
Lecture de fond sur les fourchettes de retour sur investissement de la technologie hôtelière. Utilisez cela comme contexte pour choisir votre propre élévation supposée ; ne supposez aucun numéro spécifique. Rapport technique hôtelier.
Passer d’Akia à Guestivo
- Exportez les conversations, les parcours, les audiences, les modèles, les mini-applications et les paramètres de chaîne Akia avant de changer d'outil. La documentation Guestivo ne promet pas un importateur natif d'Akia.
- Les voyages multi-étapes configurables d'Akia n'ont pas d'équivalent Guestivo documenté. Inventoriez chaque déclencheur et condition, puis décidez quels flux peuvent être réduits aux invitations d'enregistrement vérifiées ou aux notifications transactionnelles de Guestivo.
- Obtenez par écrit les limites de messagerie des deux fournisseurs, les frais des opérateurs, les coûts WhatsApp et le travail de mise en œuvre ; La documentation Guestivo ne promet pas un volume de messagerie illimité.
Voir Guestivo dans votre propre configuration
Le moyen le plus rapide de savoir si Guestivo correspond à votre propriété est de parcourir en 15 minutes les données de réservation réelles, et non une liste de fonctionnalités. Nous préchargeons les workflows que vous exécuteriez réellement au cours du premier mois.
Parlez à l'équipe GuestivoDivulgation : ce site est exploité par Maciej Dudziak, fondateur de Guestivo. Le contenu de comparaison répertorie les alternatives de bonne foi ; c'est à vous de faire la recommandation.
Questions fréquemment posées
Quand Akia reste-t-il le bon choix par rapport à Guestivo ?
Lorsque le script de point de contact en plusieurs étapes est critique sur le plan opérationnel et que l'établissement a investi du temps dans la création de parcours clients multicanaux spécifiques qui prendraient des semaines à recréer. La flexibilité du point de contact d'Akia est véritablement forte et les propriétés qui l'ont fortement personnalisé sont confrontées à un coût de changement réel.
Comment les modèles de tarification se comparent-ils ?
Akia publie des niveaux de capacités mais nécessite un devis ; son niveau Pro actuel est l'endroit où apparaissent la boîte de réception unifiée, la messagerie programmée, les automatisations, l'intégration PMS et les paiements. Guestivo utilise la facturation Start/Pro par chambre. Comparez les totaux écrits, y compris les frais d'opérateur, de WhatsApp, de mise en œuvre et de transaction ; aucune allocation de messagerie Guestivo illimitée n'est documentée.
Guestivo remplace-t-il entièrement Akia ?
Pas lorsque la boîte de réception SMS/WhatsApp/e-mail d'Akia, l'automatisation des voyages, les mini-applications ou les flux de travail après le séjour sont des exigences d'achat. Guestivo peut couvrir un portail sans installation, un chat en direct dans l'application, un concierge IA, des commandes, des demandes et des suggestions de vente incitative de menu/panier, mais les lacunes des canaux et de l'automatisation doivent être cartographiées explicitement.
Combien de temps prend le basculement ?
Il n’y a pas de durée de migration Guestivo standard vérifiée. Les parcours Akia, les canaux, les audiences, les mini-applications, les mappages PMS et l'acheminement du personnel déterminent le travail ; exiger un projet pilote écrit et un plan de restauration avant d'annuler Akia.
Qu'en est-il de la profondeur des SMS d'Akia par rapport à Guestivo ?
Akia envoie des SMS dans une boîte de réception unifiée avec des trajets et des diffusions programmés. Le canal conversationnel vérifié de Guestivo est le chat en direct intégré à l'application ; son système de messagerie est transactionnel et aucune boîte de réception SMS de production ou outil de campagne n'est documenté. Les propriétés dirigées par SMS devraient conserver Akia à moins qu'une portée de remplacement ne soit démontrée par écrit.
Comment cela se compare-t-il à d'autres alternatives
Guestivo et Akia siègent dans un champ plus large. Si ni l’un ni l’autre ne se sent bien, voici les prochains endroits évidents où chercher.
Douve
Plateforme de parcours client basée sur une application de marque ; plus léger en termes de flexibilité de script de point de contact qu'Akia.
Technologies Canaries
Plateforme d'expérience client solide aux États-Unis, avec un enregistrement sans contact et une autorisation de paiement plus approfondis qu'Akia.
SalutJiffy
Spécialiste de la conciergerie IA avec une portée linguistique plus large qu'Akia.