When does Duve stay the right choice over Guestivo?

When the branded guest app is the brand-defining piece of the guest journey and replacement would feel like a downgrade to a particular guest segment. Duve's app is genuinely polished and properties that have invested in app-led brand positioning over multiple years should not throw that away lightly. The trade-off is that the Pro and Premium tiers add up faster as messaging and upsells turn on.

How do the pricing models compare?

Duve publishes account minimums of $120/$150/$200 per month for Basic, Pro, and Premium. Guestivo uses per-room Start/Pro billing, but the products are not feature-equivalent: Duve includes broader channel automation and segmentation, while Guestivo's verified strengths are its no-install portal, in-app chat, AI concierge, operational requests, and ordering.

Does Guestivo work alongside Duve instead of replacing it?

A parallel setup can be justified only when Duve keeps the branded app or external messaging automations while Guestivo handles a clearly separate portal or operations scope. Map ownership of every guest touchpoint first to avoid duplicate messages and conflicting links.

How long does cutover usually take?

There is no verified standard Guestivo migration duration. Timing depends on the PMS connection, Duve automations, app links, upsell catalogue, languages, and staff training; require a written pilot and rollback plan before cancelling Duve.

What about Duve features Guestivo does not match?

Guestivo supports tokenized online/pre-checkin for Apaleo-connected or manually created reservations, but properties needing payment authorization, two-way PMS check-in write-back, or mobile-key issuance should verify that exact scope before replacing a check-in specialist.

Comparaison des logiciels de parcours invité · 2026

Guestivo contre Duvé

Plateforme d'expérience client couvrant l'ensemble du voyage : vente incitative avant l'arrivée, enregistrement en ligne, messagerie pendant le séjour via SMS et WhatsApp et application invité de marque. Se place au-dessus du PMS, pas à côté.

Duve est le meilleur pour

Hôtels indépendants et de groupe (20 à 200 chambres) qui souhaitent un fournisseur unique de voyages clients avec une application de marque raffinée et une messagerie multicanal éprouvée. Idéal pour les propriétés avec un volume important de réservations répétées ou directes qui bénéficient d'une expérience mobile de marque.

Duve est plus faible à

Les propriétés les plus petites (moins de 15 chambres) où le minimum de 120 $/mois comprime les coûts par chambre, et les opérations qui souhaitent que le concierge IA dirige le flux de travail plutôt que le centre d'applications et de messagerie.

Position tarifaire

Douve

à partir de 120$/mois De base
enregistrement en ligne + application de marque source
à partir de 150$/mois Pro
ajoute un hub de messagerie SMS + WhatsApp source
à partir de 200$/mois Prime
ajoute des ventes incitatives et du commerce électronique source
Basé sur un devis Entreprise
services personnalisés et AM dédiée source

Duve publie des minimums mensuels échelonnés : Basic à 120 $/mois pour l'enregistrement en ligne et l'application invité de marque, Pro à 150 $/mois en ajoutant le centre de communication SMS et WhatsApp, Premium à 200 $/mois en ajoutant les ventes incitatives et le commerce électronique, Enterprise sur devis (Tarifs Duve). Les chiffres publiés sont des minimums de compte et non des tarifs stricts par chambre ; Échelles de coût final avec nombre de chambres et modules complémentaires.

Guestivo

Prix Guestivo par chambre et par mois avec deux modèles de facturation partageant le même tarif : Start (abonnement uniquement ; navigation dans le menu invité uniquement) et Pro (même tarif par chambre plus une commission de 5 % sur les transactions des clients, qui débloque la commande en ligne complète). Il se connecte au PMS d'un hôtel (Apaleo aujourd'hui) sur une couche indépendante du fournisseur : connexions Web de réservation, affichage des frais de folio, sans réécriture de réservation bidirectionnelle. La portée livrée couvre la commande du service de chambre, la conciergerie IA, le chat en direct dans l'application, les demandes de service, la coordination de l'entretien ménager, les invites de vente croisée de menu/panier et l'enregistrement en ligne/pré-enregistrement tokenisé pour les réservations connectées à Apaleo ou créées manuellement. Les clés de porte numériques restent une portée distincte non expédiée. Voir le Site Guestivo.

Comparaison des fonctionnalités

Capacité	Douve	Guestivo
Messagerie automatisée avant l'arrivée Guestivo envoie une invitation transactionnelle à l'enregistrement en ligne par e-mail, manuellement ou à partir du planificateur horaire d'arrivée ; aucun générateur de campagne général avant/après séjour n'est vérifié	Natif	Partielle
Enregistrement en ligne Guestivo prend en charge l'enregistrement/pré-enregistrement en ligne tokenisé pour les réservations connectées à Apaleo ou créées manuellement ; vérifier séparément l'autorisation de paiement, la réécriture PMS bidirectionnelle et la portée de la clé mobile	Natif	Partielle
Application invité de marque L'application native de Duve est le différenciateur principal ; Guestivo est axé sur le Web mobile sans installation d'application, tandis que les applications natives du personnel et des invités restent dans la portée de la feuille de route.	Natif	Non
Messagerie client pendant le séjour Guestivo propose des discussions en temps réel entre les invités et le personnel dans l'application. Son système de messagerie est transactionnel ; aucune conversation par e-mail, SMS ou boîte de réception WhatsApp n'est vérifiée	Natif	Natif
Concierge IA Duve gère les FAQ via le hub de messagerie ; Guestivo gère une couche de conciergerie IA dédiée	Partielle	Natif
Moteur de vente incitative Duve Gates réalise des ventes incitatives derrière le niveau Premium ; Guestivo documente les invites de vente croisée du menu/du panier plutôt qu'un moteur de campagne chronométré	Module complémentaire	Partielle
Collecte d'avis après le séjour Guestivo n'est pas une plateforme dédiée à la collecte d'avis ; utiliser un outil de réputation lorsque ce workflow est principal	Natif	Non
Segmentation des invités / CRM-lite Guestivo propose des profils d'invités consultables, un historique des séjours et un filtre interne ; aucun générateur de segmentation d'audience de campagne ou basé sur des règles n'est documenté	Natif	Partielle
Intégrations PMS	Plus de 100 intégrations	Apaleo uniquement (réservations entrantes ; opérations folio sortantes ; pas de réécriture de réservation)
Langues destinées aux invités	multi	5+ (EN, PL, DE, ES, plus)
Modèle de tarification	niveau avec minimum mensuel + modules complémentaires	par chambre : Start (commande en ligne uniquement) ou Pro (+5 % de commission, commande en ligne)

Exécutez les numéros sur votre propriété

L'outil interactif ci-dessous vous permet de définir votre propre hypothèse d'augmentation du RevPAR. Utilisez-le pour vérifier si l'échange de dépenses est logique pour le nombre de chambres et l'ADR.

Interactif · Vous contrôlez les hypothèses

Calculateur de retour sur investissement d'un logiciel hôtelier

Branchez vos numéros de propriété et l’amélioration que vous pensez qu’une pile mieux intégrée apporterait. Le résultat est votre scénario, pas notre affirmation.

Nombre de chambres

Tarif journalier moyen (ADR) Devise

% d'occupation % d'augmentation supposée du RevPAR (1 à 10) Actuellement : 4%

Votre scénario

Revenu annuel actuel des chambres

—

Lifting annuel à votre hypothèse

—

Équivalent par chambre et par mois

—

Ceci est votre hypothèse, pas notre affirmation. Nous ne promettons pas une amélioration spécifique ; nous vous laissons en définir un.

Comment les chiffres se connectent

Revenu annuel des chambres = chambres × 365 × occupation × ADR.
Augmentation annuelle = revenu annuel par chambre × pourcentage d'augmentation supposé.
Equivalent par chambre et par mois = ascenseur annuel ÷ chambres ÷ 12.

Lecture de fond sur les fourchettes de retour sur investissement de la technologie hôtelière. Utilisez cela comme contexte pour choisir votre propre élévation supposée ; ne supposez aucun numéro spécifique. Rapport technique hôtelier.

Passer de Duve à Guestivo

Exportez les données des invités, des messages, de l'automatisation et des ventes incitatives de Duve avant de changer d'outil. La documentation Guestivo ne promet pas d'importateur Duve natif, elle nécessite donc un mappage de champ écrit et une portée de recréation manuelle.
Le plus grand risque de basculement concerne l'application Web de marque Duve et ses automatisations SMS/WhatsApp. Inventoriez chaque lien en direct, canal, déclencheur et modèle avant de remplacer quoi que ce soit.
Si la propriété utilise Duve Premium pour les ventes incitatives, comparez chaque offre, règle d'éligibilité, chemin de paiement et étape de publication PMS avec la portée documentée plus étroite des suggestions de menu/panier de Guestivo.

Voir Guestivo dans votre propre configuration

Le moyen le plus rapide de savoir si Guestivo correspond à votre propriété est de parcourir en 15 minutes les données de réservation réelles, et non une liste de fonctionnalités. Nous préchargeons les workflows que vous exécuteriez réellement au cours du premier mois.

Parlez à l'équipe Guestivo

Divulgation : ce site est exploité par Maciej Dudziak, fondateur de Guestivo. Le contenu de comparaison répertorie les alternatives de bonne foi ; c'est à vous de faire la recommandation.

Questions fréquemment posées

Quand Duve reste-t-il le bon choix par rapport à Guestivo ?

Lorsque l’application invité de marque est l’élément déterminant de la marque dans le parcours client, son remplacement équivaudrait à un déclassement vers un segment d’invité particulier. L'application de Duve est véritablement raffinée et les propriétés qui ont investi dans un positionnement de marque axé sur les applications pendant plusieurs années ne devraient pas la jeter à la légère. Le compromis est que les niveaux Pro et Premium s'additionnent plus rapidement à mesure que la messagerie et les ventes incitatives s'activent.

Comment les modèles de tarification se comparent-ils ?

Duve publie des comptes minimums de 120 $/150 $/200 $ par mois pour Basic, Pro et Premium. Guestivo utilise la facturation Start/Pro par chambre, mais les produits ne sont pas équivalents en termes de fonctionnalités : Duve inclut une automatisation et une segmentation plus large des canaux, tandis que les atouts vérifiés de Guestivo sont son portail sans installation, son chat dans l'application, son concierge IA, ses demandes opérationnelles et ses commandes.

Guestivo travaille-t-il aux côtés de Duve au lieu de le remplacer ?

Une configuration parallèle ne peut être justifiée que lorsque Duve conserve l'application de marque ou les automatisations de messagerie externe tandis que Guestivo gère un portail ou une portée d'opérations clairement distincte. Cartographiez d'abord la propriété de chaque point de contact invité pour éviter les messages en double et les liens conflictuels.

Combien de temps prend habituellement le basculement ?

Il n’y a pas de durée de migration Guestivo standard vérifiée. Le timing dépend de la connexion PMS, des automatisations Duve, des liens vers les applications, du catalogue de vente incitative, des langues et de la formation du personnel ; exiger un projet pilote écrit et un plan de restauration avant d'annuler Duve.

Qu'en est-il des fonctionnalités de Duve que Guestivo ne correspond pas ?

Guestivo prend en charge l'enregistrement en ligne/pré-enregistrement tokenisé pour les réservations connectées à Apaleo ou créées manuellement, mais les propriétés nécessitant une autorisation de paiement, une réécriture d'enregistrement PMS bidirectionnel ou l'émission d'une clé mobile doivent vérifier cette portée exacte avant de remplacer un spécialiste de l'enregistrement.

Comment cela se compare-t-il à d'autres alternatives

Guestivo et Duve siègent dans un champ plus large. Si ni l’un ni l’autre ne se sent bien, voici les prochains endroits évidents où chercher.

Technologies Canaries

Plateforme d'expérience client à forte dominante américaine avec un enregistrement en ligne, des paiements et une nouvelle couche de conciergerie IA plus récente.

SalutJiffy

Spécialiste de la conciergerie IA avec une couverture plus large de l'expérience client au niveau Premium.

Akia

Plateforme d'expérience client axée sur la messagerie ; Beaucoup de SMS, plus léger en termes de profondeur de conciergerie IA que HiJiffy.