Skip to content

Hotel Tech Insight

Komunikacja po pobycie

Automatyczne followup po wymeldowaniu: prośba o recenzję, ankieta NPS, oferta rebookingu.

Szczegółowa definicja po angielsku. Hotelowe terminy techniczne (PMS, OTA, RevPAR, ADR) są zwykle używane w formie angielskiej przez polskich operatorów.

Post-stay messaging covers the messages a property sends after departure: review request (24-72 hours post-checkout), NPS or CSAT survey, repeat-stay offer or loyalty signup, and lapsed-guest reactivation. The review request is the single highest-leverage touchpoint because review volume drives ranking on TripAdvisor, Google Business Profile, and OTA placement.

Read more

Related terms

Messaging gości

Zautomatyzowana i manualna komunikacja z gośćmi przez e-mail, SMS i WhatsApp.

NPS

Wskaźnik rekomendacji netto. Pytanie 0-10 dające wynik advocacy od -100 do +100.

Guest journey

End-to-end sekwencja touchpointów gościa od rezerwacji do post-stay.

English version →