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Hotel Tech Insight

Rétrofacturation

Une transaction par carte contestée annulée par la banque du titulaire de la carte.

Cette définition, ses explications et ses ressources complémentaires sont disponibles en français.

Une rétrofacturation est une transaction par carte annulée par la banque émettrice du titulaire de la carte après un litige. Les déclencheurs courants de rétrofacturation des hôtels incluent des frais en double, des transactions non autorisées sur une carte volée et des litiges sur la qualité du service. Des taux de rétrofacturation supérieurs à ~ 1 % déclenchent la surveillance du processeur ; les propriétés doivent documenter leurs politiques et utiliser 3D Secure pour réduire le risque de rétrofacturation.

Termes associés

PCI DSS

Norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement. Le cadre de sécurité des données de carte.

3D sécurisé

Protocole d'authentification de l'émetteur de la carte utilisé pour satisfaire aux exigences SCA.

Version anglaise →