Hotel Tech Insight
Vente incitative
Vendre des surclassements ou des ajouts de chambre après la réservation mais avant ou pendant le séjour.
Une vente incitative est une offre pour un plan tarifaire plus élevé (surclassement de chambre) ou un module complémentaire (enregistrement anticipé, départ tardif, petit-déjeuner, transfert, parking) présentée à un client après la réservation initiale. Les offres de vente incitative avant l'arrivée envoyées 48 heures avant l'arrivée se convertissent généralement à environ 8 % avec une augmentation de plusieurs euros en ADR par offre acceptée. Les moteurs de vente incitative natifs et les plateformes dédiées (Oaky, Nor1) sont les formes habituelles rencontrées par les opérateurs.