Réponse
Quelle est la différence entre Booking.com et Expedia pour les hôtels ?
Booking.com et Expedia sont les deux plus grandes OTA au service des hôtels indépendants. Booking.com a son siège social en Europe (qui fait partie de Booking Holdings), utilise le modèle d'agence (vous fixez le tarif, OTA gagne une commission) et facture une commission de 15 à 18 % pour les indépendants. Expedia a son siège social aux États-Unis (qui fait partie du groupe Expedia), utilise un modèle marchand sur de nombreux marchés (Expedia facture le client, verse net à la propriété) et facture généralement 18 à 25 %. Tous deux proposent également des forfaits (chambres + vol + voiture), mais le packaging d'Expedia est plus solide. La plupart des hôtels indépendants répertorient les deux pour répondre à une demande géographiquement distincte.
Le modèle agence vs marchand
Booking.com fonctionne sur le modèle de l'agence : le client réserve un tarif fixé par l'établissement, paie l'établissement directement au moment du départ (ou via des options prépayées auxquelles l'établissement souscrit) et Booking.com facture une commission mensuellement. Expedia fonctionnait historiquement sur le modèle marchand où Expedia prenait le paiement et le remettait net de commission à la propriété. Aujourd'hui, les deux modèles coexistent, les commerçants devenant de plus en plus courants chez Booking.com via Booking.com Payments et Expedia proposant les deux.
Atouts géographiques
Booking.com domine en Europe, en Amérique latine (hors Brésil), en Asie-Pacifique hors Japon et dans la majeure partie du Moyen-Orient. Expedia domine aux États-Unis, dispose d'une forte présence au Royaume-Uni et en Irlande et s'associe à Trivago, Hotwire et Wotif sur différents marchés. Les deux sont répertoriés sur tous les principaux marchés, mais le coût d’acquisition de l’un par rapport à l’autre varie en fonction de l’origine de la réservation.
Couche Package et TravelAds
La couche de forfaits d'Expedia (chambre + vol + voiture) génère 25 à 35 % des réservations d'hôtels Expedia sur le marché des loisirs aux États-Unis, selon les informations du groupe Expedia. Les établissements ayant opté pour Expedia TravelAds paient une commission supplémentaire pour leur placement en haut de la recherche. L'équivalent de Booking.com est Genius et Preferred Partner ; les deux augmentent la visibilité en échange d’une commission plus élevée.