Hotel Tech Insight
Réservation directe
Une réservation effectuée directement auprès de l'hôtel plutôt que via une OTA.
Les réservations directes proviennent des propres canaux de l'établissement (site Web direct, téléphone, e-mail, sans rendez-vous) plutôt que d'une place de marché OTA. Les réservations directes ne comportent aucune commission OTA et capturent le profil complet du client, ce qui alimente la fidélisation, le marketing après séjour et la segmentation CRM. La plupart des indépendants ciblent une combinaison saine de direct vers OTA plutôt qu’une stratégie purement directe, car les OTA continuent de générer une demande supplémentaire.