Marcher

Accompagner un client signifie qu'un hôtel ne peut pas accueillir une réservation confirmée (généralement en raison d'une surréservation) et déplace le client vers une autre propriété aux frais de l'hôtel d'origine. La pratique standard de l’industrie consiste à fournir un hébergement, un transport et un geste de bonne volonté égaux ou meilleurs. La stratégie de surréservation doit inclure un protocole de relocalisation et des accords de partenariat.