Hotel Tech Insight
SPM
PMSSystème de gestion immobilière. Le logiciel de base qui gère les opérations et les réservations hôtelières.
Un PMS (Property Management System) est l'épine dorsale opérationnelle d'un hôtel : réservations, attributions de chambres, tarifs, coordination du ménage, profils des clients et audit de nuit. Les PMS cloud modernes (Cloudbeds, Mews, RoomRaccoon, Apaleo, Hotelogix, Little Hotelier, eZee Absolute) regroupent différentes combinaisons de gestionnaire de canaux, de moteur de réservation et de reporting. Le PMS est distinct de la couche de parcours des invités qui s'exécute au-dessus.
Pour aller plus loin
Termes associés
Gestionnaire de chaînes
Logiciel qui synchronise les tarifs et l'inventaire sur plusieurs OTA à partir d'un seul endroit.
Moteur de réservation
Le widget de réservation sur le site Web direct d'un hôtel qui convertit les visiteurs en réservations.
Parcours des invités
La séquence de bout en bout des points de contact avec les clients, depuis la réservation jusqu'à l'après-séjour.