Hotel Tech Insight

Entreprise WhatsApp

Le produit de messagerie professionnel de WhatsApp pour les communications invités basées sur des modèles et conversationnelles.

Cette définition, ses explications et ses ressources complémentaires sont disponibles en français.

WhatsApp Business est la plateforme utilisée par les hôtels pour envoyer des messages à leurs clients sur WhatsApp à grande échelle. L'API Business (utilisée par les plateformes de messagerie invité) prend en charge les modèles de messages, les campagnes de diffusion et les conversations bidirectionnelles dans un délai de 24 heures suivant la dernière réponse d'un invité. WhatsApp domine les préférences des clients sur certains marchés (LATAM, Ibérie, certaines parties de l'Asie), tandis que les SMS dominent sur d'autres (États-Unis).

Termes associés

Messagerie invité

Communication bidirectionnelle automatisée et manuelle avec les invités par e-mail, SMS et WhatsApp.

Parcours des invités

La séquence de bout en bout des points de contact avec les clients, depuis la réservation jusqu'à l'après-séjour.

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