Hotel Tech Insight
Enregistrement sans contact
Enregistrement des clients en ligne ou sur borne qui contourne la réception.
L'enregistrement sans contact permet aux clients de confirmer leur identité, d'accepter les conditions et de recevoir une attribution de chambre sans faire la queue à la réception. Le flux est généralement initié par un message préalable à l'arrivée qui renvoie à un formulaire Web ou à une application mobile ; à son arrivée, le client peut récupérer une clé dans un casier intelligent ou utiliser une clé mobile. Pour les arrivées tard dans la nuit, cela réduit considérablement la charge de travail à la réception, et les établissements qui l'utilisent signalent souvent une réduction substantielle des interactions à la réception pendant les heures de nuit.
Pour aller plus loin
Termes associés
Clé mobile
Une clé de chambre numérique délivrée sur un téléphone client, remplaçant ou complétant une carte-clé.
Messagerie invité
Communication bidirectionnelle automatisée et manuelle avec les invités par e-mail, SMS et WhatsApp.
SPM
Système de gestion immobilière. Le logiciel de base qui gère les opérations et les réservations hôtelières.